中国邮轮服务员赴长崎培训 中日联手打造海上精品航路

    为了给中日两国之间即将开通的长崎—上海航线提供更好的服务，长崎县境内一直是旅游热门的豪斯登堡度假村专门培训了29名中国籍工作人员，在未来的日子里，这29名中国员工将把自己在日本学习到的服务技能传授给其他的中国同事，从而更加提升长崎—上海航线上的邮轮服务质量。

    近日，29名中国籍工作人员刚刚抵达佐世保市，便紧张地投入了岗前接待服务研修。参加培训的中国员工一直表示：“非常高兴能够有这样一个机会，亲身学习和实践日式的服务理念。”

    参加研修活动的包括6名男职员和23名女员工，他们均是来自隶属于豪斯登堡船运子公司“海洋玫瑰”号邮轮上的客轮服务员。2月3日，29人抵达佐世保市后，随即跟随豪斯登堡的讲师开始对度假村内的一应设施、土特产商店以及日式接待客人的礼仪，甚至还包括如何向游客介绍和推销当地的土特产品等方面内容展开学习。

    被分配到度假村入口处担任游客导引的牛梦云来自中国湖南省，对于这个全新的岗位，牛梦云表示：“中国与日本在接待客人的服务方面，理念不尽相同，现在我要尽量多地吸纳日本人优良的服务观念，为将来回到船上工作积攒更多的知事和技能。”在度假村内的商店街“马歇尔的天堂”中担任导购员的王秋菊是来自山东省的姑娘，她现在想的就是“要学习好待客之礼，因为这才是能够吸引客人最关键的营销手法”。

    他们的研修期将到2月13日结束。此后，29名中国邮轮服务员将返回中国上海，在那里重新登上经过改装的“海洋玫瑰”号，继续启航，开始每周一次的长崎—上海之旅。