网络出国签证成“烫手山芋”

　 今年中秋、国庆两节前后10天的假期，出境游成为不少市民的首选。近日，记者从上海中旅了解到：8月下旬、9月上旬这段时间，办理出境签证的人络绎不绝，签证高峰已经形成。

　　喜欢自助游的游客在繁忙中享受着旅行前的兴奋，办护照、签证、订机票酒店等，如何让这些繁琐的手续变得简单？记者在淘宝网上发现众多网络商家开始吆喝“花更少的钱，以更快的速度办理签证”，让不少自助旅行者心动并且行动。可是让素未谋面的网络商家代办关系到个人信息的签证，能真正做到省钱、省心吗？

　　实惠：便宜二到三成

　　记者在某旅游网论坛看到，网友 “joechen927”发帖咨询：“9月底要去越南，再去柬埔寨。从旅行社打听到，越南多次往返签证要850元一本，感觉有点贵。看到淘宝上有‘卖签证’的商家，价格便宜一些，有谁在网上办过，想讨教些经验。”

　　记者以“签证”为关键词，在淘宝上搜索出约1000多条代办信息，市场价约为 900元/人的韩国旅游签证，网络价仅600元不到，便宜了三成。记者随机进入一家拥有较高人气的店铺，该商家开出的价格最低的泰国签证价格仅为24元，记者致电该商家，工作人员表示泰国最近免签证费，24元仅是代办签证的服务费。“这个价格的确便宜”，上海某旅行社经理陈小姐表示。至于为什么便宜，陈小姐分析，网络签证省去了不少中间环节。打个比方，韩国在上海有领事馆，传统线下代办，如果消费者是杭州开出的护照，则需将材料交给杭州旅行社，杭州旅行社转至上海代办机构，签证完成后再转回杭州旅行社，最后才到游客手中。网络代办，消费者可以直接发送材料至上海代办机构，完成后由代办方直接发还本人。

　　正是因为节省了中转环节、价格相对实惠等原因，网络签证的生意日渐红火。从网页上的数据显示，这家店铺在9月上旬已经办理签证200多人次，主要目的地为泰国、越南、马来西亚等东南亚国家。

　　风险：便宜快捷背后的隐忧

　　上海市旅游行业协会国际旅行社分会胡海荣秘书长向《IT 时报》记者表示，上海共有42家具有国家旅游局颁发的许可经营出境旅游业务的旅行社以及因私出入境服务中心有资质代办签证，市民可通过旅游局政务网站查看具有资质的旅行社。胡海荣一再强调，即便在互联网上一样得看经营许可证，否则一旦出现问题，吃亏的还是游客。

　　国旅资深导游魏星向记者介绍，办理签证一般都有一套固定、明确的流程，只要对其流程稍微了解一些的人，就可以承接代办业务，“就拿我来说吧，如果要私营代办签证，同样驾轻就熟。这行门槛不高，也就难保鱼龙混杂了。”

　　打开淘宝上代办签证商家的列表，记者发现两个现象：一是很多价格都比想象中便宜，二是同一目的地，不同的商家价格会相差很大。由此看来，网络签证的收费也是“雾里看花终隔一层”。

　　魏星介绍，一般来说，签证收费分为两部分，一部分是领事馆固定的签证费用，这是明码标价的；另一部分则是中介机构收取的服务费，包括人工费、翻译费等，这方面业内没有统一收费标准，要是消费者不了解行情，就可能被“宰”。

　　如某些网络商家会对服务费和签证费含糊其辞，从而误导消费者。记者从一家淘宝网店看到，代办瑞士旅游签证600元，在内容详情中看到600仅指服务费，并不包含签证费。曾因此上过当的王小姐向记者表示，“这种骗术实在气人！等你发现的时候，已经是出国的最后准备阶段，一切只能任其宰割，再追加费用，否则不能成行的损失更大。”

　　另外，浙江中旅旅业集团市场推广中心陈经理告诉记者，对于签证时的大量个人隐私信息，专业机构会有保密措施，而网络商家的职业素养很难把握。记者以买家的身份向商家索要了办理英国签证所要出具的材料清单，除了个人基本资料外，还必须出具收入证明、存款证明、房产证明、在职证明等多种重要个人信息，对于网络商家而言，递交材料一般采取快递方式，整个流程的可靠性非常差。

　　记者心得 “亲”亚洲、“远”欧美

　　实惠与风险并存，这就是眼下网络签证所处的状态。不过，精明的消费者照样能从中享受实惠，规避风险。记者通过网络交易数据分析发现，通过网络办理亚洲国家签证的客户，要比办理欧美签证的多。

　　这种现象和业内人士的建议相当吻合。专家建议，中国居民前往亚洲国家，手续相对简单，准备材料清晰，拒签可能性较小。网络代办相比实体机构代办，减少了中间环节，价格更实惠，消费者可以尝试网络签证，前提是找到一家资质牢靠的网络商家，而且详细了解收费的组成部分。

　　如果是前往欧美、加拿大等国家和地区，需要提供包括财产证明等更多、更私密的材料，对签证人员的从业能力也有较高要求，消费者最好还是选择有实力、有经验的旅行社等实体机构代办，不建议选择网络签证。